CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

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Art. 1 – Informazioni sul Venditore

Titolare: Erika Arnau Sito web: www.ruedesreves.it E-mail: info@ruedesreves.it Showroom: Piazza Amendola 3, 20149 Milano (MI) – su appuntamento

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “CGV”) disciplinano tutti gli acquisti effettuati tramite il sito www.ruedesreves.it. Procedendo con un ordine, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti CGV.

Art. 2 – Oggetto della Vendita

Rue des Rêves commercializza articoli di moda di lusso di seconda mano — borse, scarpe, accessori e abbigliamento — di provenienza privata, selezionati e autenticati direttamente dalla titolare.

Ogni articolo è descritto nella relativa scheda prodotto con indicazione di marca, modello, materiale, colore, dimensioni, anno (ove disponibile) e stato di conservazione. Eventuali difetti o segni d’usura sono segnalati nella descrizione e documentati con fotografie dettagliate.

Trattandosi di capi e accessori usati, ogni pezzo è un esemplare unico. La disponibilità è aggiornata in tempo reale, ma Rue des Rêves non può garantire la disponibilità del prodotto fino alla conferma dell’ordine.

Art. 3 – Autenticità dei Prodotti

Tutti gli articoli in vendita su www.ruedesreves.it sono garantiti autentici. La titolare verifica personalmente ogni pezzo prima della messa in vendita, avvalendosi della propria esperienza pluriennale nel settore della moda di lusso.

Ove presente, nella scheda prodotto è indicata la documentazione originale disponibile (dustbag, scatola, scontrino, cartellini, ecc.). L’assenza di tali accessori non pregiudica l’autenticità del prodotto.

Art. 4 – Prezzi e Pagamento

Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi di IVA, ove applicabile. Le spese di spedizione sono indicate separatamente al momento del checkout e possono variare in base alla destinazione.

I metodi di pagamento accettati sono indicati nella pagina di checkout. Il pagamento deve essere completato al momento dell’ordine. Rue des Rêves si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che il prezzo applicato all’ordine sarà quello indicato al momento della conferma.

Art. 5 – Ordini e Conferma

L’ordine si intende perfezionato al momento della ricezione da parte del Cliente di una e-mail di conferma da parte di Rue des Rêves. In caso di indisponibilità del prodotto successiva all’ordine, il Cliente verrà contattato tempestivamente e rimborsato dell’intero importo pagato.

Rue des Rêves si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini in caso di errori palesi nel prezzo, problemi tecnici o sospette frodi.

Art. 6 – Spedizione e Consegna

Gli ordini vengono processati entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. La spedizione avviene tramite corriere tracciabile. I tempi di consegna indicativi sono:

• Italia: 2–4 giorni lavorativi
• Europa: 4–7 giorni lavorativi

I tempi di consegna sono puramente indicativi e potrebbero subire variazioni legate al corriere o a cause di forza maggiore. Il Cliente riceverà il codice di tracciamento non appena il pacco viene affidato al corriere.

Rue des Rêves non è responsabile per ritardi imputabili al corriere, a dogane o a eventi eccezionali.

Art. 7 – Diritto di Recesso

In conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza necessità di fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare comunicazione scritta a info@ruedesreves.it entro il termine di 14 giorni, indicando i dati dell’ordine e la propria intenzione di recedere.

Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, nelle medesime condizioni in cui è stato ricevuto, con tutti gli accessori inclusi. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.

Il rimborso dell’importo pagato (escluse le spese di spedizione originarie) verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso e verifica del prodotto, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Il diritto di recesso non si applica a prodotti che siano stati utilizzati, lavati, danneggiati o restituiti in condizioni diverse da quelle originarie.

Art. 8 – Garanzia Legale di Conformità

I prodotti venduti da Rue des Rêves sono articoli usati. La garanzia legale di conformità si applica secondo quanto previsto dalla normativa vigente, con le limitazioni proprie della natura usata dei beni. Eventuali difetti non segnalati nella scheda prodotto devono essere comunicati entro 2 mesi dalla scoperta.

Art. 9 – Servizio “Vendi la Tua Borsa”

Rue des Rêves offre la possibilità di vendere articoli di lusso di seconda mano tramite il servizio dedicato. Le condizioni specifiche di questo servizio sono concordate direttamente con la titolare e comunicate al momento della presa in carico del prodotto.

Art. 10 – Tutela della Privacy

I dati personali forniti dal Cliente in fase di acquisto sono trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana vigente in materia di protezione dei dati personali. Per maggiori informazioni consultare la nostra Informativa sulla Privacy disponibile sul sito.

Art. 11 – Legge Applicabile e Foro Competente

Le presenti CGV sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione o all’esecuzione delle presenti CGV, il foro competente è quello di Milano, salvo diversa disposizione inderogabile di legge a favore del consumatore.

Art. 12 – Modifiche alle CGV

Rue des Rêves si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito e si applicheranno esclusivamente agli ordini effettuati successivamente a tale data.

Ultimo aggiornamento: Aprile 2026